MARKETING & ACTIONS COMMERCIALES
Les fondamentaux
Traitement des objections
Techniques de closing
La vente par téléphone
La prospection
L’argumentaire commercial
Outils et méthodes pour vendre efficacement
Les fondamentaux du métier commercial
Le tableau de bord et suivi commercial
Comment bien communiquer avec ces clients ?
Prendre en main un portefeuille client
La fidélisation : un enjeu majeur
Vendre et négocier avec un grand compte
Organisation et gestion des priorités
La gestion du stress
La PROCESS COM
Utiliser ses aptitudes
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Prise de parole en public
Choisir son CRM avec pertinence
Mesurer la satisfaction
Traiter les réclamations clients
Réduire le risque client
Garder une bonne communication avec les clients
Animer et motiver ses équipes
Tableau de bord commercial
Chef des ventes
Animer une réunion
Communiquer auprès de ses équipes
Gestion de situations complexes
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