Détails de la formation
Commercial et Relation Client
Pourquoi cette formation ?
Bienvenue dans notre programme de formation en Commercial et Relation Client, conçu pour développer des compétences exceptionnelles dans la vente et la gestion des relations avec les clients. Découvrez pourquoi cette formation est essentielle pour ceux qui cherchent à exceller dans le domaine commercial
PROGRAMME
Développement des compétences en prospection, argumentation, et conclusion de ventes fructueuses.
Stratégies pour construire et maintenir des relations client durables, y compris la gestion des plaintes et des retours.
Maîtrise des techniques de négociation pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
Intégration d’outils et de technologies modernes pour optimiser la gestion des ventes et des relations client.
Renforcement des compétences interpersonnelles, de la communication et de la gestion du temps.
Déroulement
- Durée : La formation s’étend sur 8 semaines, combinant des sessions en ligne interactives, des ateliers pratiques et des mises en situation.
- Scénarios de Vente Pratiques : Des exercices pratiques pour appliquer les techniques de vente dans des situations réelles.
- Simulations de Gestion de la Relation Client : Des simulations pour développer des compétences pratiques en gestion de la relation client.
Témoignages
Noter votre experience
Chef de projet
"Le programme est complet, équilibrant habilement les compétences en management avec le développement personnel."
Consultante en RH
"La variété des méthodes pédagogiques, combinée à la flexibilité des sessions en ligne, a rendu l'apprentissage engageant et pratique."
Responsable d'équipe
"Les formateurs sont compétents et accessibles, et les outils pratiques que j'ai acquis ont considérablement amélioré ma gestion d'équipe."
La formation
- Études de Cas Réelles : Analyse d’études de cas réelles pour comprendre les défis et les meilleures pratiques du domaine commercial.
- Feedback Individualisé : Des retours détaillés sur les performances commerciales pour favoriser une amélioration continue.
- Sessions de Coaching Commercial : Des sessions de coaching individuel pour affiner les compétences de vente.
Les objectifs de la formation ?
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Appliquer efficacement les techniques de vente, de prospection et de conclusion de ventes.
- Construire et maintenir des relations client durables.
- Négocier avec succès pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
- Utiliser des outils technologiques pour optimiser la gestion des ventes et des relations client.
- Renforcer vos compétences interpersonnelles et de communication pour exceller dans le domaine commercial.
La formation
Les meilleurs formateurs
L’école identifie, sélectionne les meilleurs professionnels dans chaque discipline. Ces experts ne sont pas seulement formateurs, mais de vrais professionnels. Ici, on apprend auprès de ceux qui savent de quoi ils parlent car ils sont tous les jours sur le terrain.
100% en ligne
Cette formation est réalisable 100% à distance à votre rythme depuis chez vous.
Mentors
Tout au long de votre formation vous serez accompagné par les meilleurs experts. Ils pourront vous aider à concrétiser votre projet et mieux
Parcours certifiants
Cette formation est certifiante et vous permettant de justifier des compétences auprès de votre employeur.
100% à domicile
Des formations 100% en ligne à domicile à suivre à votre propre rythme. 10 minutes par jour ou 2 heures chaque week-end ? C’est vous qui choisissez où et quand suivre la formation.
Coaching à la demande
On ne vous laisse pas tout seul. Vous pourrez réserver des séances d’accompagnement en visio-conférence, au jour et à l’heure de votre choix pour recevoir une aide personnalisée.
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